Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69pw

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 69pw ("Chúng tôi", "Nền tảng", "69pw") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 69pw.net và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 69pw.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký và được 69pw xác nhận, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập và sử dụng Dịch vụ của 69pw, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 69pw, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng Dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 69pw nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Người chơi cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Không thuộc danh sách cấm: Người chơi không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải nhân viên 69pw: Người chơi không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 69pw đang làm việc tại bộ phận liên quan đến vận hành trò chơi.

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 69pw. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 69pw (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo khi bị xâm phạm: Nếu Người chơi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 69pw để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản tại 69pw.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 69pw là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

69pw hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý và sẽ được hoàn trả về nguồn gốc.
• Mức rút tối thiểu: Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền dưới mức này sẽ bị từ chối tự động bởi hệ thống.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 5–15 phút. Chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Xác minh danh tính khi rút tiền: 69pw có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc tài khoản mới.
• Tài khoản thụ hưởng: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin cá nhân đã đăng ký tại 69pw. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Người chơi tham gia cá cược tại 69pw phải tuân thủ các quy định sau đây. Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến việc hủy kết quả cược, tịch thu tiền thắng và khóa tài khoản.

• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 69pw được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà. Mọi kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 69pw có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi đặt cược.
• Cược đã xác nhận: Sau khi Người chơi xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định cụ thể cho từng loại trò chơi.

69pw thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố công khai tại trang Khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền từ chối khuyến mãi: 69pw có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ của 69pw. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng ngoài việc bị khóa tài khoản:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác thông qua nền tảng 69pw.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 69pw.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng 69pw dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi của 69pw.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69pw không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp Người chơi thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 69pw, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do Người chơi tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 69pw.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử hoặc các bên trung gian thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 69pw đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

69pw cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người chơi. Cờ bạc trực tuyến chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Công cụ tự giới hạn: Người chơi có thể chủ động thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu cá cược của mình.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 69pw.
• Kiểm tra thực tế: 69pw cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi để giúp Người chơi nhận thức rõ hơn về thời lượng tham gia cá cược trong ngày.
• Bảo vệ người chưa đủ tuổi: 69pw khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người dưới 18 tuổi truy cập vào các trang cá cược trực tuyến.

69pw có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp lý hiện hành.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt chương trình tự loại trừ vĩnh viễn.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 69pw có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Người chơi mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và 69pw, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

• Quy trình khiếu nại: Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ của 69pw. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, quyết định của ban quản lý 69pw sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 69pw, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp có sẵn trên nền tảng 69pw, hỗ trợ tiếng Việt, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút trong giờ cao điểm.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.